Работа с форматами обращений в поддержку по категориям FunPay.
Инструмент для работы с форматами обращений в поддержку по категориям FunPay. Предназначен для организации соответствующих действий продавца.
Описание подготовлено по каталогу продавца. Подтверждённые функции указываются после проверки релиза.
Уточняется после проверки релиза.
FunPay. Совместимость с FunPay Cardinal будет указана после проверки конкретного релиза.
Уточняется после проверки релиза.
Уточняется после проверки релиза.
Уточняется после проверки релиза.
Уточняется после проверки релиза.
Обновлена сборка для Linux. Сборка Windows без изменений.
Обновлена сборка для Windows.
🔎 Заказ по номеру (раньше не открывался) • Кнопка «🔎 Заказ по номеру» или команда /get_order ABCD1234. Номер можно отправить с #, без него или ссылкой на заказ. • В карточке заказа: статус, покупатель со ссылкой на профиль, товар, параметры, количество, сумма и отзыв. • Переписка показывается с момента оплаты именно этого заказа, без сообщений по другим заказам того же покупателя. ⏰ Новое: автопроверка PAID • Плагин сам проверяет PAID-заказы раз в 3, 6, 12 или 24 часа и присылает вам список готовых к отправке в поддержку. Отправка — одной кнопкой. • Пишет, только когда есть что-то новое, без спама. • Можно включить отправку тикетов без подтверждения. Спорные заказы и заказы с исключениями при этом не отправляются никогда. 🔁 Новое: повторное обращение по зависшим • Если заказ так и не подтвердили через N дней после тикета, плагин предложит обратиться в поддержку повторно. По умолчанию через 3 дня. • После 3 тикетов по одному заказу плагин больше не отправляет его сам, а отдаёт вам на ручную проверку. 🛡 Новое: защита от спорных заказов • Фраза-ключ засчитывается только в ваших сообщениях. Если покупатель скопирует её себе в чат, заказ выданным не посчитается. Это можно отключить. • Если покупатель написал что-то после выдачи (вопрос, жалобу, скриншот), заказ уходит вам на ручную проверку, а не в тикет. «Спасибо», «ок», «👍» не считаются. • Проверили вручную и всё в порядке — заказы можно отправить кнопкой «Отправить вместе с ручными». 📨 Проверка PAID и поддержка • Точнее. Фраза-ключ ищется только в переписке по конкретному заказу. Раньше, если у покупателя было несколько заказов, выданными могли посчитаться все. • Безопаснее. Перед созданием тикета плагин показывает список заказов и спрашивает подтверждение. • В тикете только нужное: заказы с датами оплаты, без ваших фраз-ключей и посторонних заказов. • Если тикет не создался, отправку можно повторить одной кнопкой. 🐞 Исправлено • После перезапуска бота сбрасывалось включение/выключение плагина. • Повторное добавление ключа без КД сбрасывало его КД на 24 ч. • В меню были тупики без кнопки «Назад». • Неверно определялись даты на стыке лет. Добавлено распознавание дат на английском. • Плагин больше не засоряет консоль сообщениями о каждом заказе. • Файл настроек сохраняется надёжнее.